2019年7月5日，浙江省首家互联网仲裁院——杭州互联网仲裁院成立，正式翻开杭州仲裁崭新的一页。市委副书记、政法委书记张仲灿与省司法厅党委委员、副厅长王兰青为杭州互联网仲裁院揭牌。市局党委书记、局长吴声华、市委副秘书长涂冬山、市委政法委副书记、杭州仲裁委副主任江成器、省司法厅公法处处长杜归真、市律协会长沈田丰出席揭牌仪式。市局党委委员、巡视员王正航主持揭牌仪式。市中级人民法院、市公安局、市司法局、杭州互联网法院、杭州互联网公证处等有关部门负责同志，以及部分企业、仲裁员代表和新闻媒体记者共计50余人参加。
仲裁是我国法律规定的纠纷解决制度，也是国际通行的纠纷解决方式。党中央、国务院高度重视仲裁工作，2018年底，中办、国办就加快推进仲裁制度改革创新，发展互联网仲裁等提出了明确要求。杭州市委市政府高度重视互联网仲裁工作，将互联网仲裁工作纳入市域社会治理全面深化改革的改革任务，继杭州互联网法院、杭州互联网公证处成立后，今年6月，市政府正式批复同意设立杭州互联网仲裁院，杭州互联网仲裁工作全面展开。
揭牌仪式结束后，现场召开了新闻发布会，重点介绍了中国杭州仲裁委员会智慧仲裁平台技术开发、目前运行、功能和特点。介绍了《杭州仲裁委员会智慧仲裁平台简易案件电子书面审理仲裁规则》。仲裁员介绍了电子书面审理的办案感受。银行零售金融部介绍了运用电子书面审理解决银行纠纷的程序和感受。
杭州是电子商务之都，是具有国际影响的跨境电子商务创新中心、服务中心和大数据中心。为充分发挥信息化技术优势，杭州仲裁委员会在全国率先推出了《杭州仲裁委员会智慧仲裁平台简易案件电子书面审理仲裁规则》，开发建设了拥有自主知识产权的在线涉网纠纷案件审理平台——“中国杭州智慧仲裁平台” （域名为www.zhizc.com），实现线上全流程书面审理功能，并已经正式办理案件。
杭州互联网仲裁院是杭州仲裁委员会专门为办理涉互联网纠纷案件设立的内设机构，它的设立为当事人便捷高效解决涉互联网纠纷提供了一条诉讼以外的有效途径，也为杭州互联网仲裁事业发展提供了广阔的空间。
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